Nyakunkon a Google Consent Mode (CM) bevezetésének határideje és ha MOST nem lépsz, akkor bezuhannak a kampányaid. És sajnos nem véletlenül nem használtuk a feltételes módot.
Habár a GDPR-t már 2018 óta alkalmazni kell és elméletben gondoskodik a megfelelő adatvédelemről, a Google hozzáállása a Consent Mode-hoz (beleegyezés) az elmúlt időszakban szigorodott, főleg azért is, mert több adatvédelmi bírsággal is sújtották. Megnyugodhatsz, mások is korlátozzák már a hirdetők; azaz a TE adatgyűjtési és adatfelhasználási lehetőségeidet, mert ez korlátozás. Mondjuk a GDPR maximális bírsága – a globális éves forgalom 4%-a – már nekünk sem esne jól, a Google esetében ez már több milliárd euróra is rúghat, így teljesen érthető a szigorítás.
Miért kell, hogy téged érdekeljen a Google Consent Mode és foglalkozz vele?
Mert az Európai Unió kinevezte a Google-t más cégekkel egyetemben Gatekeeper-nek, azaz kapuőrnek. Vagyis mivel a mi idézőjeles boltunk a Google bevásárlóközpontjában van (pl.: használjuk az Ads, Analitycs, GTM stb. felületét), ezért innentől neki kell ügyelnie, hogy betartjuk-e a szabályokat (pl.: GDPR) és mindig azoknak megfelelően kezeljük-e vevőinket. És ő ügyelni fog, hogy rend legyen a háza táján, nem fogja csak úgy minden kereskedőnek elhinni, hogy megfelelően jár el.
Mit tehetnek, ha nem tartjuk be a szabályokat?
Figyelmeztethet, bírságot szabhat ki, bannolhatja a platformunkat, bezárhatja az üzletünket, de ha úgy tartja kedve, akkor bejelentést tehet az adatvédelmi hatóságnál, akik szintén szankcionálhatnak minket. DE! Szerencsére nem ez a célja, ezért van itt nekünk a Google Consent Mode, ami helyes alkalmazással megfelelően szerezheti meg és kezelheti fogyasztóink adatait, ha ők ezt megengedték, beleegyezésüket adták. Hasznossága mellett az is érv, hogy kötelező lesz beépíteni weboldalunkba így vagy úgy…
Hiába kötelező alkalmaznom a Google Consent Mode-ot, ha azt sem tudom, mi az! – merülhet fel benned teljesen jogosan.
A Consent Mode arról szól, hogy úgy kérdezd meg az oldaladra látogató embereket és úgy szerezd meg a válaszaikat az adataikkal kapcsolatos kérdéseikre, hogy az a GDPR-nak, az EU-nak és a Google-nek is tetsszen. Mi sem egyszerűbb! A lényeg, hogy minden fontos kérdést fel kell tenned (a Google megmondja, hogy miket) és mindezt tisztán, látványosan, érthetően és azonnal, amint az oldaladra érnek. Lényegében ezek „csak” felturbózott sütik (cookies) lesznek. A lényeg abban rejlik, hogy most minden adatokra vonatkozó utasítást BE – KELL – TARTANI!
Amikor megkérdezed a látogatódat, hogy beleegyezik-e a sütik használatába (ezekkel láthatod, mit csinál, vásárol-e, mit vásárol, mennyibe került neked, hogy vásároljon, mennyit kerestél és ehhez hasonló hasznos adatok sokasága) akkor:
- mondhat igent (ez a legjobb lehetőség, így még hirdethetsz is neki arról, ami őt érdekli és nem fogod keresni, ha nem érdekled!),
- mondhat nemet (akkor a kezelhető adatok a nullához konvergálnak, sajnos arról sem fogsz tudni, hogy vásárolt, legalábbis a Google analitikában, vagy Google Ads-ben), de akár
- böngészhet a weboldaladon úgy is, hogy nem nyilatkozik. Ez volt eddig az úgymond szürkezóna, hisz jó páran ebben az esetben is minden adatot elkértek és használtak, mintegy feltételezve a beleegyezést. Pedig hivatalosan ilyenkor úgy kellene tennünk, mintha nemet mondott volna. És most így is fogunk tenni, mert már a Google figyel erre.
Lényegében megígérjük, hogy valóban a vevőnk beleegyezését kérjük az adatai gyűjtéséhez és használatához, valóban figyelünk, hogy mond-e igent vagy nemet és csak akkor folytatjuk az adatai kezelését, ha igent mondott. Minden más esetben „békén kell hagynunk”, mert nem kaptunk beleegyezést. Ja és erről a teljes folyamatról tudnia kell a Google-nek. És ha mindent jól csináltunk, akkor enged minket továbbra is hirdetni a saját felületein.
Bizony, ha nem csinálunk mindent megfelelően, akkor a Google semmilyen adatot nem fog átvenni a weboldaladról, de TÉNYLEG SEMMILYEN ADATTAL sem fog dolgozni. Vagyis kvázi minden ottani hirdetésednek beáldozhat.
Álljon itt egy pár példa olyan adatokról, amiket elveszíthetünk (ez most egy kicsit szakmaibb lesz):
Hirdetők:
- Demográfiai adatok: Kor, nem, lakóhely, jövedelem
- Érdeklődési körök: Böngészési előzmények, vásárlási szokások
- Konverziós adatok: Vásárlások, regisztrációk, letöltések
Analitika:
- Látogatói statisztikák: Látogatók száma, lemorzsolódási ráta
- Eszközadatok: Böngésző, operációs rendszer, képernyőfelbontás
- Forgalmi források: Honnan érkeznek a látogatók
Google Tag Manager:
- Felhasználói viselkedés: Kattintások, űrlapok kitöltése, videó lejátszás
- Egyéni események: Saját események nyomon követése
- Hibaelhárítás: Hibák észlelése és javítása
Google Analytics 4:
- Felhasználói aktivitás: Oldalmegtekintések, események, konverziók
- Felhasználói jellemzők: Demográfiai adatok, érdeklődési körök
- Eszközadatok: Böngésző, operációs rendszer, képernyőfelbontás
Elutasított sütik esetén a hirdetők nem láthatják a bekövetkezett vásárlásokat sem. Ezen kívül nem kapnak információt a felhasználók böngészési előzményeiről, érdeklődési köreiről és konverziós arányairól.
Az optimalizációs adatok közül a következők vesznek el:
- A/B tesztek eredményei: Melyik weboldal verzió a hatékonyabb
- Hivatkozási források: Honnan érkeznek a konverziók
- Formuláris kitöltési arány: Hányan töltik ki a weboldalon található űrlapokat
De ezen lehetőségeink akkor is mind elvesznek, ha mindent jól csináltunk és a vevőnk NEMET mond.
Akkor, miért is éri meg nekem, hogy feltegyem ezt a Consent Mode-ot az oldalamra?
Mert, ha nem teszed nincs adat, ha felteszed, akkor az adatok egy része megmarad, ha pedig jó partnert választasz mindehhez, akkor az adatok jó nagy része megmarad! Azzal már lehet dolgozni, a hirdetéseid nem zuhannak be és a költségeid nem szállnak el, sőt továbbra is hatékony lehetsz! És itt nem csak a jó marketingesről beszélünk (bár az sem árt), hanem a jó Consent Management Platformról, vagyis CMP-ről. Ők a Google hivatalos partnerei, akik segítenek neked a Consent Mode (CM) alkalmazásában. Félreértés ne essék, őket, nem kötelező igénybe venned (egyelőre), de rettentően fontos lenne, hogy mégis megtedd.
Egyrészt talán tudod, milyen programozókkal dolgozni, valamit nulláról lefejleszteni, tesztelni és folyamatosan csak fizetni egy esetünkben életbevágóan fontos projekt kérdéses eredményességéért. Másrészt, ha minden sikerül is az oldaladon, akkor sem biztos, hogy mindez kompatibilis lesz a Google termékeivel. Mondjuk úgy: a Google több, mint valószínű, hogy nem fogja elhinni neked, hogy mindent rendben elvégeztél. Ő inkább ezeknek a CMP-knek fog hinni. Végülis ő vállal felelősséget a tetteinkért az EU felé, eldöntheti kinek hisz, nem igaz?
Szóval egy jól megválasztott CMP a sikered és a bukásod közti különbséget jelentheti!
Mi példának okáért a CookieYes szoftverét használjuk teljes megelégedéssel, sőt mi több partnereik vagyunk! Itt tudsz nálunk érdeklődni, vagy segítségünket, esetlegesen tanácsunkat kérni Consent Mode és CMP kérdésekben.
Egyrészt ők már kész vannak, csak előfizetned kell. Nincs fejlesztés, nincs programozó, nincs projektvezetés, nincsenek meetingek és rejtett költségek. Szinte gyerekjáték feltenni az oldaladra. Teljesen biztos, hogy kompatibilis a Google-vel (vagyis hisz neki!). Figyelni fogja helyetted az ÚJ adatvédelmi törvényeket (mind tudjuk, hogy úgyis lesznek újak) és alkalmazkodni fog hozzájuk, amellett, hogy már most GDPR kompatibilis. Automatikusan kezelik a látogatóid döntéseit és automatikusan továbbítják mindet a Google felé. Neked tényleg csak feltenned kell és remélned, hogy minél többen kattintanak a Minden Süti elfogadása gombra. És – bár még nem teljesen biztos – de könnyen lehet, hogy a Google csak CMP partnereken keresztül érkező adatokat fogad majd a jövőben – vagyis lehet, hogy teljesen értelmetlen saját megoldáson gondolkoznod!
Ismételten:
Ha a Google nem fogadja el a hirdetésekhez szükséges beleegyezéseket, akkor a webhely nem jeleníthet meg Google hirdetéseket, és elveszíted a hirdetési bevételeket. Ez katasztrofális lehet a webhely számára, ha a Google hirdetések a bevételeid jelentős részét teszik ki. Az elveszett adatok megnehezítik a hirdetések célzását és optimalizálását, ami a hirdetések hatékonyságának romlásához és a költségeid növekedéséhez vezethet.
Ha nem ijesztettünk volna meg túlságosan, akkor, mint egy mellékesen szeretnénk megjegyezni, hogy a határidő ezév március. Szóval nem csak lépned, de döntened is szinte azonnal kell. Mert ha NEKED kell a Google, akkor KELL a Consent Mode és egy jó CMP partner. Ha fontos neked, hogy az üzleted tovább haladhasson, szívesen elkísérünk ezen az úton!
Ne késlekedj! A Consent Mode bevezetése kötelező és már nincs sok idő!
Ha kérdésed van a Consent Mode-dal vagy a CookieYes-el kapcsolatban, esetleg segítségre van szükséged a megfelelő beállításához, vedd fel velünk a kapcsolatot!
Fényes Gábor
Üdvözlet a Jövő Marketingjének Fellegvárában!
Szervusz! Örömmel mutatkozom be: 14 éve vagyok az online marketing területén, és mint társalapító, szeretettel köszöntelek a cégünk weboldalán. Elhivatott célunk, hogy partnereinknek forradalmi és személyre szabott marketing megoldásokat nyújtsunk, melyek az iparág specifikus ismeretek és mesterséges intelligencia erejének kombinációján alapulnak.
Marketing ügynökségnél töltött éveim során olyan vezetői készségeket sajátítottam el, amelyek a csapatépítésre és fejlesztésre, valamint a hatékony stratégiai tervezésre összpontosítanak. Megtanultam, hogy a marketing sikere nem csak a számokon múlik; az emberi kapcsolatok és az ügyfelekkel való együttműködés ugyanolyan fontos.
Ez vezetett minket a mesterséges intelligencia terén elért innovációnkhoz. Cégünk AI-alapú tanuló algoritmusokat használ, amelyek képesek folyamatosan tanulni és alkalmazkodni. Ez a technológia lehetővé teszi számunkra, hogy a kampányokat még pontosabban célozzuk meg, maximalizálva a hatékonyságot és az eredményességet. Az AI nem csupán trend; ez egy eszköz, amely forradalmasítja a marketinget, és cégünk az élvonalban jár ezen a téren.
Google Ads, Analytics, Meta, LinkedIn és más platformokon szerzett tapasztalataimmal a célom, hogy az ügyfeleknek valódi, mérhető értéket nyújtsak. A szenvedélyem az eredmények elérése és az együttműködés a közös célok megvalósítása érdekében.
Büszkén mutatom be a vállalatot, amelyben szenvedély, szakértelem és technológia találkozik. Meghívlak, hogy lépjünk közösen a jövő marketingjének világába, és fedezzük fel együtt azokat az lehetőségeket, melyeket az AI-alapú stratégiák nyújtanak.